Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een 'Original' en een ‘Canvas Print’ of ‘Art Print’?
Een 'Original' is een uniek, handgemaakt kunstwerk, terwijl een Canvas Print of Art Print een hoogwaardige reproductie is van een origineel kunstwerk, gedrukt op museumkwaliteit canvas of papier.
Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?
Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kan er een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.
Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?
We gebruiken hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor canvas prints en natural matte fine art paper van hoge kwaliteit voor papierprints.
Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?
Wij bieden voor de reproducties een breed scala aan formaten, van A4 en A3 tot grotere formaten zoals 90x120 cm. Bij elk werk is te zien wat de afmetingen zijn of kun je zelf kiezen hoe groot je het wil bestellen.
Kan ik het kunstwerk laten inlijsten of op andere manieren aanpassen?
Ja, we bieden inlijstmogelijkheden aan, bij het werk kun je kiezen hoe je het wil hebben. Mocht het bij jouw gewenste werk niet beschikbaar zijn, dan kunnen we vast wat aanpassen naar jouw wensen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Betalingen kunnen gedaan worden via iDeal, PayPal, diverse creditcards en Apple of Google pay tijdens het afrekenproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Dat ligt aan wat je hebt besteld.
Polaroid Art verstuur ikzelf binnen 4 werkdagen (tenzij ik vakantie heb!).
Bestellingen van Canvas en Art Prints worden meestal binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de bestemming.
| Regio | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Europe & UK | 2–5 werkdagen |
| USA & Canada | 3–7 werkdagen |
| Australia | 4–8 werkdagen |
Opmerking: Dit zijn geschatte tijden. Leveringen kunnen vertraagd worden door lokale vervoerders, feestdagen of douaneprocessen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, FedEx).
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Als je bestelling langer duurt dan de geschatte levertijd:
Wacht alsjeblieft nog 2–3 werkdagen, omdat kleine vertragingen kunnen voorkomen.
Als het dan nog steeds niet is aangekomen, neem contact met ons op met:
- Je bestelnummer
- Trackinglink
- Naam van de klant
Bieden jullie internationale verzending aan?
Voor de reproducties (art & canvas prints) ja, naar Europa en UK.
Mocht je verzending naar USA, Canada, Australië of Nieuw Zeeland wensen, neem even contact op, dan regelen we dat.
Voor de Polaroid Art / Originals is het op dit moment nog niet standaard. Mocht je dit willen, neem contact met me op via info@willemijnvanpoppel.com met een toelichting (zodat ik kan zien dat je geen spam bent 8-)), dan ga ik het uitzoeken.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Polaroid Art / Originals: ja. We verwerken bestellingen snel, maar als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan binnen 1 dag contact met me op via info@willemijnvanpoppel.com.
Canvas & Art Prints: nee. Omdat elke print speciaal voor jou wordt gemaakt, is annuleren, wijzigen of retourneren niet mogelijk.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Komt je bestelling beschadigd aan? Laat het me binnen 7 dagen weten via info@willemijnvanpoppel.com en stuur foto’s van de schade. Ik zal een vervangend product sturen of een andere oplossing bieden.
Wat als ik niet tevreden ben met mijn product?
Hoewel ik natuurlijk heel graag wil dat je blij bent met je bestelling en je graag help indien dat niet het geval is, kan ik als kleine ondernemer niet zomaar alles retour nemen. Neem daarom svp contact met me op binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling als je niet tevreden bent, dan kunnen we samen kijken naar een oplossing. Eventuele retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd is, zie hierboven.
Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Je kunt me bereiken via e-mail op info@willemijnvanpoppel.com of via het contactformulier op de website.
Maak je ook 'Werk in opdracht'?
Ja, ik maak ook ‘Werk in opdracht’. Neem contact met me op voor specifieke wensen.
Mijn vraag staat hier niet bij!
Heb je nog een andere vraag, opmerking, suggestie? Neem contact met me op, ik denk graag met je mee!